{"id":4370,"date":"2018-10-08T15:43:47","date_gmt":"2018-10-08T18:43:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ctainternacionales.org\/?p=4370"},"modified":"2018-10-10T12:09:44","modified_gmt":"2018-10-10T15:09:44","slug":"el-mito-del-emprendedor-por-trabajo-decente-y-derechos-sindicales-para-los-trabajadores-de-las-plataformas-digitales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ctainternacionales.org\/?p=4370","title":{"rendered":"El mito del emprendedor: por trabajo decente y derechos sindicales para los trabajadores de las plataformas digitales"},"content":{"rendered":"

El trabajo en l\u00ednea avanza de forma ininterrumpida y se convierte en una de las caras m\u00e1s visibles de la digitalizaci\u00f3n de la econom\u00eda. En la cuarta revoluci\u00f3n industrial, la protagonista es la tecnolog\u00eda y los datos son la materia prima del denominado \u201ccapitalismo de plataforma\u201d, que va de la mano de la masificaci\u00f3n del acceso a Internet, a las computadoras y a los tel\u00e9fonos inteligentes. En el marco de la Jornada Mundial por el Trabajo Decente, donde decenas de millones de personas se movilizan por condiciones dignas de trabajo y en defensa de los derechos sindicales, analizamos el desarrollo de las plataformas digitales en nuestro pa\u00eds, centr\u00e1ndonos particularmente en el caso de los trabajadores y trabajadoras de la plataforma colombiana Rappi en la Ciudad de Buenos Aires, Argentina. <\/span><\/p>\n

Un informe sobre \u201cAcceso y uso de Tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n\u201d<\/span>, realizado por el Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Censos (INDEC)[1]<\/sup><\/a><\/span>, registra que 8 de cada 10 habitantes utiliza tel\u00e9fonos inteligentes y 7 de cada 10 accede a Internet. En la franja etaria que va de los 18 a los 29 a\u00f1os, el uso de estos dispositivos asciende al 94,8%, y el acceso a Internet al 89,1%. Estas cifras nos muestran que hay \u201cmercado\u201d para las plataformas digitales debido a la masificaci\u00f3n en el acceso a Internet. Las plataformas digitales encuentran un ambiente perfecto para instalarse no solo por la cantidad de poblaci\u00f3n que accede a Internet, sino tambi\u00e9n por el contexto de crisis social y econ\u00f3mica que atraviesa nuestro pa\u00eds[2]<\/sup><\/a><\/span>, donde la clase trabajadora tiende a volcarse a opciones de trabajo de mayor flexibilidad e irregularidad. \u00a0<\/span><\/p>\n

Cuando hablamos de trabajo desarrollado mediante plataformas digitales, nos referimos a aplicaciones que ofrecen servicios de todo tipo, desde transporte, hospedaje, dise\u00f1os digitales y programaci\u00f3n, hasta encargos dom\u00e9sticos y <\/span>delivery<\/span><\/i>. Este tipo de trabajo puede ser dividido en dos grandes grupos: el trabajo \u201cbajo demanda\u201d y el \u201c<\/span>crowdworking<\/span><\/i>\u201d. En el primero, se ofrecen servicios f\u00edsicos, realizados por una persona pr\u00f3xima al usuario de la app, como puede ser pedir un Uber para trasladarse de un lugar a otro o encargar comida a domicilio. En el caso del <\/span>crowdworking[3]<\/sup><\/a><\/span><\/i><\/a><\/i>, se trata de servicios digitales que pueden ser realizados por una persona que puede encontrarse en cualquier parte del mundo. Aqu\u00ed entran al juego plataformas como <\/span>Amazon Mechanical Turk<\/span><\/i> o <\/span>Upwork<\/span><\/i>, donde se ofrecen trabajos de dise\u00f1o y programaci\u00f3n, como as\u00ed tambi\u00e9n servicios de traducci\u00f3n de texto o dise\u00f1o gr\u00e1fico. Un aspecto a tener en cuenta, es que a este \u00faltimo conjunto, lo integran principalmente cuentapropistas y profesionales en los rubros mencionados, mientras que en el caso de los trabajos \u201cbajo demanda\u201d, los mismos son aceptados por personas j\u00f3venes y menos calificadas, -que est\u00e1n ingresando al mundo del trabajo o que lo han perdido en el \u00faltimo tiempo-, y que encuentran una forma de obtener ingresos mediante estas aplicaciones.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Una de las caracter\u00edsticas principales de las plataformas que ofrecen servicios f\u00edsicos es que se presentan como espacios donde quienes trabajan, lo hacen con mucha libertad y flexibilidad para decidir c\u00f3mo, d\u00f3nde y cu\u00e1ndo quieren prestar dicho servicio. En el caso de empresas como Rappi o Glovo, -que ya son parte del paisaje urbano de la Ciudad de Buenos Aires-, presentan a sus repartidores no como trabajadores, sino como \u201cmicroempresarios\u201d que trabajan sin jefe ni horario establecido. Asimismo, las plataformas no firman contratos con sus trabajadores como asalariados y los obligan a inscribirse como aut\u00f3nomos en el r\u00e9gimen fiscal, lo que implica de hecho no contar con los derechos laborales fundamentales de las trabajadoras y trabajadores registrados. <\/span><\/p>\n

Para elaborar este breve informe, acudimos al testimonio de Julio Olivero y Roger Rojas, que junto a miles de j\u00f3venes, en su mayor\u00eda migrantes de Venezuela y Colombia son trabajadores de la empresa colombiana de \u201cdelivery online\u201d Rappi. Ellos tuvieron la gentileza de contarnos sobre las caracter\u00edsticas de su trabajo y las condiciones laborales bajo las cuales prestan servicio. \u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cTodos los medios de trabajo son aportados por nosotros, tanto los tel\u00e9fonos celulares como nuestras bicicletas o motos\u201d y agregan: \u201cincluso debemos comprar la campera y la mochila a la propia empresa\u201d. \u00a0El negocio para la empresa Rappi es sencillo: funciona con trabajadores sin derechos, ninguna inversi\u00f3n en transporte o movilidad para sus empleados \u2013ni cobertura m\u00e9dica ante accidentes que puedan sufrir ellos o los que puedan provocar a terceros-, la indumentaria de trabajo que cada uno de los \u201cmicroempresarios\u201d a su cargo utiliza que no es provista por la empresa sino que debe ser adquirida por los propios trabajadores de la plataforma y funciona adem\u00e1s como publicidad gratuita cuando la pasean por toda la ciudad en las camperas y mochilas naranjas de sus trabajadores. En s\u00edntesis, la empresa funciona casi sin capital, bajo la figura de una Sociedad por Acciones Simplificada -incorporada en la ley argentina en el a\u00f1o 2017 para incentivar el emprendedurismo- que responde por un respaldo de 17.720 pesos argentinos. En nuestro pa\u00eds Rappi tiene presencia f\u00edsica con una oficina ubicada en el barrio de Villa Crespo donde apenas algunos directivos de la empresa responden para recibir reclamos y no tienen capacidad de decisi\u00f3n o respuesta sin acudir a comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica con las oficinas centrales en Colombia. <\/span><\/p>\n

\u201cRappi dice que somos aut\u00f3nomos e independientes, pero es mentira. Nosotros no decidimos precios, ni intervenimos en la modalidad ni en los tiempos de entrega. Incluso nos sancionan cuando no aceptamos pedidos. No hay libertad alguna ni trabajo independiente en esas condiciones\u201d, sostienen. <\/span><\/p>\n

Los trabajadores comparten experiencias sobre problemas referidos a las limitaciones a la libertad y autonom\u00eda de su trabajo, del cual la empresa hace gala: \u201ccuando no tomamos un pedido nos bajan el puntaje, el cual depende de la tasa de pedidos tomados y de la calificaci\u00f3n de los clientes. Adem\u00e1s cuando rechazamos alg\u00fan pedido, nos bloquean durante una hora\u201d relatan. Los testimonios tambi\u00e9n relatan c\u00f3mo el \u00fanico medio de contacto con la empresa a diario es a trav\u00e9s de un call center ubicado en Colombia, del cual no reciben sino amenazas y exigencias de cumplimentar con los pedidos asignados bajo la amenaza de bloquear a su usuario de la aplicaci\u00f3n. Es decir que los trabajadores que quieran hacer alg\u00fan reclamo, tienen que mandar un mensaje a centros de atenci\u00f3n que est\u00e1n en otros pa\u00edses.<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan estimaciones, son m\u00e1s de 10 mil los mensajeros registrados en plataformas de delivery, pero los que trabajan a tiempo completo, seg\u00fan los trabajadores, \u201cno son m\u00e1s de un tercio de ese n\u00famero\u201d. Del plantel total de Rappi, solo el 20% de los trabajadores tiene nacionalidad argentina. Del 80% restante, cerca de la mitad son venezolanos, seguidos por un 20% de colombianos. El porcentaje restante lo completan trabajadores y trabajadoras de pa\u00edses lim\u00edtrofes como y \u00faltimamente se han sumado algunos trabajadores de origen africano. Estos empleos, que no requieren cualificaci\u00f3n ni experiencia previa, son la puerta de ingreso al mercado de trabajo para muchos j\u00f3venes trabajadores migrantes, que no tienen otra opci\u00f3n que tomar estos empleos precarizados por falta de oferta laboral en trabajos formales o por d\u00e9ficits en la certificaci\u00f3n profesional de los estudios realizados en el pa\u00eds de origen al llegar a Argentina. A ello se suma una dificultad m\u00e1s: para poder trabajar en Rappi se les exige a los migrantes tener la documentaci\u00f3n personal \u201cal d\u00eda\u201d, lo cual involucra una serie de tr\u00e1mites consulares de un valor elevado para quien llega al pa\u00eds y no cuenta con redes u apoyo de familiares o amigos ya instalados aqu\u00ed. <\/span><\/p>\n

Ante este panorama, ingresar como repartidor de este tipo de plataformas es sumamente sencillo. Tan solo basta descargar la aplicaci\u00f3n en el celular, ingresar el DNI, foto y acceder a la capacitaci\u00f3n. Incluso se puede ingresar a trabajar con \u201cresidencia precaria\u201d en el pa\u00eds, la cual habilita a trabajar y estudiar por el t\u00e9rmino de dos a\u00f1os. En el caso de que el repartidor no cuente con una cuenta bancaria, se le otorga un saldo a favor en la aplicaci\u00f3n, que puede cobrar con los pedidos que se paguen en efectivo. <\/span><\/p>\n

Si bien la figura del microemprendedor y un gran aparato publicitario visibilizan la plataforma como una buena oportunidad para ingresar al mundo del trabajo en el pa\u00eds receptor, lejos est\u00e1n estas empresas de cumplir no solo las leyes laborales y de seguridad social, sino incluso lo que ellos mismos prometen. En las capacitaciones, las empresas dejan en claro que quienes ingresan al sistema son \u201csus propios jefes\u201d. Pero en la vida real, en el d\u00eda a d\u00eda del repartidor de Rappi o Glovo, la falsa ilusi\u00f3n de decidir c\u00f3mo, d\u00f3nde y cu\u00e1ndo quieren prestar sus servicios, se esfuma cuando la empresa pone l\u00edmites, controles y presiona para cumplir determinadas pautas de trabajo. La asimetr\u00eda que existe entre el trabajador y la plataforma no encaja con la autonom\u00eda que le corresponde a un \u201caut\u00f3nomo\u201d. En muchos casos, la plataforma tiene formas de ejercer control que superan a las que una empresa tradicional puede ejercer sobre sus trabajadores, como por ejemplo la opci\u00f3n de cesar a aquellos repartidores con cuya actividad no est\u00e9 conforme. \u201cLa consecuencia directa de no estar disponible o no aceptar pedidos es la desactivaci\u00f3n y cese del servicio\u201d, sostienen los trabajadores de Rappi.<\/span><\/p>\n

Frente a esta situaci\u00f3n de precarizaci\u00f3n, sumado a cambios en las condiciones laborales ofrecidas por la plataforma, como por ejemplo la asignaci\u00f3n de pedidos de distancias cortas a repartidores nuevos \u2013mientras los que tienen m\u00e1s antig\u00fcedad reciben menos pedidos o pedidos que superan la distancia de 1,5km que es el l\u00edmite de distancia del cual hablan en las capacitaciones, por solo 40 pesos por env\u00edo entregado-, los trabajadores y trabajadoras de Rappi dijeron basta y el pasado domingo 15 de julio[4]<\/sup><\/a><\/span> \u2013el d\u00eda de la semana donde mayor demanda de pedidos registra la aplicaci\u00f3n-, realizaron la primera huelga para reclamar contra los permanentes cambios en las condiciones de trabajo en la plataforma de env\u00edo. La medida de fuerza consisti\u00f3 en loguearse en la app y no aceptar ning\u00fan pedido, lo que provoc\u00f3 un caos para la empresa, que no pudo atender la demanda y como medida para romper la huelga ofreci\u00f3 un aumento extraordinario y moment\u00e1neo del pago por pedido entregado a quienes se abstuvieran.<\/span><\/p>\n

Ante esta medida de fuerza, los trabajadores lograron entablar diferentes reuniones con la empresa y recibieron el apoyo del gremio de motociclistas, aunque seg\u00fan los trabajadores de Rappi, la organizaci\u00f3n gremial no pudo responder a las demandas propias del sector. Pese a esa situaci\u00f3n, los trabajadores y trabajadoras de Rappi no bajaron los brazos y se encuentran actualmente discutiendo nuevas medidas de fuerza, como as\u00ed tambi\u00e9n discutiendo internamente nuevas formas de organizaci\u00f3n sindical que representen no solo a los trabajadores de Rappi, sino al resto de trabajadores y trabajadoras de plataformas digitales. De la misma manera, a\u00fan contin\u00faan luchando por modificar las nuevas condiciones de trabajo impuestas en la plataforma.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

*Trabajadores de Rappi protestando frente a la oficina de la empresa en Villa Crespo<\/p>\n

En el marco de la Jornada Mundial del Trabajo Decente, que destaca la injusticia del sistema econ\u00f3mico, la reducci\u00f3n del espacio democr\u00e1tico y el deterioro de los derechos laborales, es sumamente necesario \u201ccambiar las reglas\u201d de este sistema. En este sentido, y m\u00e1s all\u00e1 de las innovaciones tecnol\u00f3gicas, que no dejar\u00e1n de existir, nuestro enemigo no son las plataformas, sino que discutimos la direcci\u00f3n pol\u00edtica con que se introduce la tecnolog\u00eda en el trabajo. Consideramos que es necesario que nuestros Estados y los gobiernos que los conducen, establezcan marcos regulatorios fiscales, laborales y penales que garanticen una transici\u00f3n justa hacia la digitalizaci\u00f3n de la econom\u00eda, donde las empresas sean responsables por sus trabajadores y no haya p\u00e9rdida de derechos, asegurando el trabajo decente, salarios dignos y sistemas universales de protecci\u00f3n social. La lucha de los trabajadores de plataformas va en esa direcci\u00f3n. La contradicci\u00f3n que persiste en este trasfondo sigue siendo la lucha entre capital y trabajo. Un triunfo de los trabajadores de Rappi, es un triunfo para toda la clase y una se\u00f1al de alerta para todos los conglomerados globales que concentran la riqueza: en la era de la digitalizaci\u00f3n de la econom\u00eda, no solo hay algoritmos y datos, tambi\u00e9n hay resistencia y organizaci\u00f3n sindical que no va a permitir que se carguen nuestros derechos. De nosotros y nosotras depende.<\/span><\/p>\n

*Por Santiago Quiroga,\u00a0Secretario de Organizaci\u00f3n de la CTA Aut\u00f3noma Malvinas Argentinas e Integrante del Equipo de la Secretaria de Relaciones Internacionales de la CTA Aut\u00f3noma Nacional.<\/p>\n

\f[1]<\/sup><\/a> Ciencia y tecnolog\u00eda vol. 2 n\u00ba 1 Acceso y uso de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n. EPH Cuarto trimestre de 2017. Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Censos (INDEC): \u00a0https:\/\/www.indec.gov.ar\/uploads\/informesdeprensa\/mautic_05_18.pdf<\/a><\/span><\/p>\n

[2]<\/sup><\/a> Sobre la coyuntura econ\u00f3mica argentina y la situaci\u00f3n de los trabajadores y trabajadoras frente a ella recomendamos consultar el art\u00edculo\u00a0 \u201cEl modelo econ\u00f3mico de Argentina, para beneficios de unos pocos\u201d, realizado por Gonzalo Manzullo (Relaciones Internacionales de la CTA Aut\u00f3noma): http:\/\/ail.ens.org.co\/accion-global\/el-modelo-economico-de-argentina-para-beneficio-de-unos-pocos\/<\/a><\/p>\n

[3]<\/sup><\/a> Para seguir leyendo sobre los tipos de trabajos en plataformas digitales y derechos laborales, recomendamos leer \u201cEl necesario reconocimiento de los derechos sindicales a los trabajadores de la econom\u00eda digital\u201d, J.M. Serrano Garc\u00eda y S. Borelli: https:\/\/iniciativaoitinteruniversitariafuturodeltrabajo.com\/ver-articulos\/item\/el-necesario-reconocimiento-de-los-derechos-sindicales-a-los-trabajadores-de-la-economia-digital<\/a><\/p>\n

[4]<\/sup><\/a> M\u00e1s informaci\u00f3n al respecto puede hallarse en el portal de noticias InfoNews: http:\/\/www.infonews.com\/nota\/316999\/los-empleados-de-rappi-protestaron-contra<\/a><\/p>\n

ACTUALIZACI\u00d3N:\u00a0<\/strong>9 de octubre. Nace APP.<\/strong><\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

En el d\u00eda de ayer, se inscribi\u00f3 en la Secretar\u00eda de Trabajo de la Naci\u00f3n, el primer sindicato de trabajadores de plataformas digitales de la Argentina y de Am\u00e9rica, la Asociaci\u00f3n de Personal de Plataformas (APP).<\/p>\n

La misma busca organizar sindicalmente a los trabajadores y trabajadoras que transportan mercader\u00edas, como as\u00ed tambi\u00e9n a los que transportan personas.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, compartimos la gacetilla de presentaci\u00f3n del sindicato:<\/p>\n

\u00a0 E<\/em>n julio de este a\u00f1o los trabajadores de la plataforma de env\u00edos a domicilio \u201cRappi\u201d comenzamos a reunirnos y discutir c\u00f3<\/em><\/p>\n

mo mejorar nuestras condiciones de trabajo. Fuimos convocados a participar de las plataformas con consignas como \u201cs\u00e9 tu propio jefe\u201d. Pero r\u00e1pidamente comenzamos a darnos cuenta que las aplicaciones funcionaban gracias a nosotros, y no pod\u00edamos decidir nada. Y que lo mismo le suced\u00eda a los de Glovo, a los de Uber, a todos los que trabajan para una plataforma. Es por esto que los trabajadores vemos en la creaci\u00f3n del sindicato \u201cAPP\u201d una forma de darle mayor legitimidad a nuestros reclamos en busca de mejoras.<\/em><\/p>\n


\nEstas empresas deciden las tarifas, las comisiones y nos obligan a tributar por las operaciones comerciales por las que ellos son responsables. Trabajamos sin seguro de riesgos, sin salario fijo. Nosotros firmamos \u201ct\u00e9rminos y condiciones\u201d que cambian hasta una vez por mes. Las aplicaciones nos venden los uniformes y las cajas con las que hacemos publicidad en la calle. Pueden bloquearnos y controlarnos cuando quieren, el ingreso es seguro pero la amenaza del bloqueo est\u00e1 presente todo el tiempo.\u00a0<\/em><\/p>\n


\nLa plataforma s\u00f3lo permite que los clientes nos califiquen a nosotros \u00a1Pero no a las propias plataformas! Nuestros celulares est\u00e1n llenos de insultos y bajas calificaciones que luego las plataformas utilizan para asignarnos peores viajes.<\/em><\/p>\n

Queremos seguir trabajando. No nos queremos ir. Sin embargo, somos pocos los que podemos aguantar m\u00e1s de unos meses trabajando as\u00ed. Por eso \u00a0fundamos un nuevo sindicato. Porque se est\u00e1n aprovechando de nosotros. Porque nos prometieron ser nuestros propios jefes pero nos tratan como esclavos.<\/p>\n

Los gerentes de empresas como Uber, Rappi y Glovo dicen que son los fundadores de una manera de vender que se va a expandir hasta ocupar todos los mercados.<\/p>\n

Creemos que tenemos que aprender mucho de la organizaci\u00f3n sindical. Pero tambi\u00e9n creemos que la organizaci\u00f3n sindical tiene que aprender mucho de nosotros.<\/em><\/p>\n

Si eso es as\u00ed, los trabajadores de plataforma tenemos que organizarnos. Si esta es la econom\u00eda del futuro, \u00bfc\u00f3mo puede ser que trabajemos en condiciones tan precarias? Si este es el futuro de la econom\u00eda, vamos a tener que construir los sindicatos del futuro. Si no lo hacemos, los miles y miles de trabajadores que vendr\u00e1n a trabajar en las plataformas no tendr\u00e1n qui\u00e9n los defienda.<\/em><\/p>\n

Asociaci\u00f3n de Personal de Plataformas (APP)<\/a><\/p>\n

sindicapp.ar@gmail.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"El trabajo en l\u00ednea avanza de forma ininterrumpida y se convierte en una de las caras m\u00e1s visibles de la digitalizaci\u00f3n de la \n [...]<\/a>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-4370","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ctainternacionales.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4370","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ctainternacionales.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ctainternacionales.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ctainternacionales.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ctainternacionales.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4370"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/ctainternacionales.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4370\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4395,"href":"https:\/\/ctainternacionales.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4370\/revisions\/4395"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ctainternacionales.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4370"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ctainternacionales.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4370"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ctainternacionales.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4370"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}